교환 및 반품정보

생물 폐사시 보상 받는 법

1. 생물을 수령하신 후, 포장을 열지 않은 채
생물의 생존 여부를 확인합니다.

2. 생물에 문제가 있을 경우 우선 증거 사진을 촬영 후
미 개봉 상태의 봉지를 30분~ 1시간 정도 띄어놓아 주세요.
(운송 과정속 스트레스,날씨 등의 이유로 기절했다가
다시 일어나는 경우가 많습니다.)

3. 명확한 폐사가 확인이 될 경우.
010-5824-5754로
증거 사진과 함께 주문번호를 보내주세요
(단, 택배 도착 후 6시간 이후엔 책임을 지지 않습니다.
부득이한 경우 미리 연락 부탁드립니다.)


-생물 배송안내-
1) 생물배송시 별도의 안내문서를 보내드리며 고객의 부주의에 의한 폐사는 보장되지않습니다.
2) 택배 사착 보상은 생물도착 후 3시간내에 생물봉투를 개봉하지 않은 상태에서 폐사된 개체를 찍어보내주셔야합니다.
3) 생물 봉투를 개봉한 상태에서 사진을 찍어보내주시면 사착 보상이 어렵습니다.
4)배송 중 폐사시 2만원이하의 생물들은 적립금 처리해드리며
2만원 이상의 생물들은 재발송 처리드립니다



교환 및 반품이 가능한 경우(용품)
- 상품을 공급 받으신 날로부터 24시간이내 단, 가전제품의
  경우 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우에는 교환/반품이 불가능합니다.
- 공급받으신 상품 및 용역의 내용이 표시.광고 내용과
  다르거나 다르게 이행된 경우 단 3일 이내에 연락을 주셔야됩니다

교환 및 반품이 불가능한 경우(용품)
- 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우. 단, 상품의 내용을 확인하기 위하여
  포장 등을 훼손한 경우는 제외
- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우
  (예 : 가전제품, 식품, 음반 등, 단 액정화면이 부착된 노트북, LCD모니터, 디지털 카메라 등의 불량화소에
  따른 반품/교환은 제조사 기준에 따릅니다.)
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 단, 화장품등의 경우 시용제품을
  제공한 경우에 한 합니다.
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 복제가 가능한 상품등의 포장을 훼손한 경우
  (자세한 내용은 고객만족센터 1:1 E-MAIL상담을 이용해 주시기 바랍니다.)

※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
  (색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)

교환 및 반품 주소
- [61114] 광주광역시 북구 청계로 43 (용봉동) 3층 아쿠아팰리스
 

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